Foi lançado um NOVO portal online de autoatendimento para o Certificado Digital Covid.
O lançamento do portal surge na sequência de críticas sobre os atrasos na emissão dos certificados, necessários para viagens dentro da União Europeia e para alavancar os atendimentos internos na Irlanda.
Também foram levantadas preocupações sobre o tempo de espera associados à linha de ajuda que o governo criou para lidar com as dúvidas relacionadas ao certificado.
O Departamento de Saúde disse que este novo portal permitirá que o público:
- solicite alterações em seu Certificado Digital Covid já recebido;
- solicite o envio de seu Certificado Digital Covid por e-mail;
- verifique o status de seu Certificado Digital Covid caso ele ainda não tenha sido recebido
- solicite um certificado de recuperação.
O departamento de saúde se esforça para melhorar constantemente os serviços relacionados ao Certificado Digital Covid e o trabalho está em andamento para desenvolver e lançar outros canais acessíveis nas próximas semanas para ajudar a atender à demanda do público.
O departamento observa que o Cartão de Vacinação HSE também está sendo aceito como prova válida de vacinação para atendimento em ambientes fechados.
Se ainda houver perguntas sobre um certificado que não podem ser respondidas por meio do portal online, as pessoas podem ligar para a linha de ajuda do Certificado Digital Covid no número 1800 807 008 ou +353 76 888 5513 caso tenha que ligar do exterior.